Contact Center Magazine

prima revistă dedicată profesioniștilor din domeniul contact centerelor

Despre noi

Contact Center Magazine, powered by Expo Media Agency, este o sursă de informare și de educare pentru oamenii de specialitate din industria contact centerelor și din customer care.

CE PUBLICĂM

Știri din industrie, articole de tip interviu, cu accent pe people info, articole despre cele mai noi tehnologii din industrie, strategii de management, analize, profiluri de companie, evenimente, comunicate de presă, job-uri disponibile în industria de contact center și de customer care.

CONTACT

Dacă vrei să ne împărtășești ideile tale, să devenim parteneri sau doar să ne saluți, scrie-ne la: office@contactcentermagazine.ro sau contactează-ne la: +4021 411 44 20
Head Office:
Str. Popa Savu Street nr.77, Sector 1, București, 011432, Romania

Companii de Succes
Editorial
Eticheta
Eveniment
HR & Training
Interviuri
Management
Tehnologie

Apa Nova București a inaugurat, ieri, noul său ‘Centru Relații Clienti’, în clădirea Euro Tower, care va fi deschis publicului începând de săptămâna viitoare. Centrul este dezvoltat după conceptul “one stop shop”, fapt care, potrivit companiei, va face posibilă reducerea la jumătate a timpilor de așteptare și de răspuns la solicitările clienților, informeaza Profit.ro. „Centrul […]

Read more

Oracle OpenWorld, San Francisco — Oracle a anunţat o semnificativă actualizare în cadrul Oracle Mobile Cloud, ce prevede funcţii de chatbot inteligent alimentat cu inteligență artificială (AI). Prin extinderea portofoliului mobil de top al Platformei Oracle Cloud, noile funcții oferă organizațiilor o platformă cu multiple canale, analize aprofundate, ce pot uni experiențele utilizatorilor prin intermediul boților, al aplicațiilor […]

Read more

Inteligența artificială a devenit din ce în ce mai dezvoltată, deja experimente de roboți pentru relațiile cu clienții sunt un succes în zona bancară sau financiară, dar fără a afecta direct personalul uman. Acest lucru pare sa se schimbe în viitor, în special în call-center, confirmând grijile experților în resurse umane care spun că în […]

Read more

Abonează-te la newsletter!