Bună ziua, numele meu este Bogdan Bărbieru, cu ce vă pot ajuta? Acum 5 ani de zile rosteam pentru prima dată aceste cuvinte și începea povestea mea în jurul activității de Call Center. Chiar [...]
În anul 2000, în România, doi antreprenori francezi, Olivier Duha și Frederic Jousset, puneau bazele unei companii inovative care facilita accesul la informația digitală, ce avea să devină, [...]
Am parcurs de curând un raport care descria tendințele pentru customer centers până în 2025. Pe scurt, concluzia era că în epoca digitală rolurile jucate sunt mai ales cele de interactiune, [...]
KLM este activă în domeniul social media de la sfârșitul anului 2009, si a câștigat reputația de inițiator și pionier în domeniul serviciilor sociale și al campaniilor sociale în peisajul social. [...]