0

Noi standarde de excelenta in cadrul industriei de Customer Care, premiate la ‘Romanian Contact Center Awards Gala 2019’

  15 aprilie 2019   Competitia ‘Romanian Contact Center Awards’, prima si unica competitie de profil din Romania, a sarbatorit anul acesta cea de-a 11-a editie. Pe data de 11 aprilie [...]

0

Tehnologia cucereste Iasiul pentru al 3-lea an la rand

               Cea de-a treia editie a Customer Care HUB Iasi va avea loc la data de 21 februarie 2019, in cadrul hotelului Unirea din Iasi. Customer Care HUB Iasi este un concept regional [...]

0

Creșterea prin îmbrățișarea unui altfel de leadership, de peste 22 de ani. Un nou sediu pentru oameni noi și soluții de ultimă generație

Auzim tot mai des că evoluția din industria IT și software a crescut simțitor, cifrele pot confirma întotdeauna aceste afirmații, într-un mod încurajator.  Ritmul preconizat de specialiști este o [...]

0

Cu ochii spre viitor. Despre inteligența artificială

de Mădălina Vilău – Managing Partner @Marketing Insiders Group McKinsey Global Institute identifică anul acesta un risc major în ceea ce privește adopția inteligenței artificale: se vor accentua [...]

0

Empatia. Sau de ce să ne deschidem sufletul în business.

de Mădălina Vilău – Managing Partner @Marketing Insiders Group Potrivit psihologilor, experiența unui client este determinată de intensitatea emoțiilor din anumite momente, nu neapărat de [...]

0

Transformarea proceselor de business utilizând tehnologiile AI și RPA

Gabriel Prefac – Business Trasformation and Automation Manager (PitechPlus) Context Evoluția tehnologiei din ultimii ani a făcut posibilă devzoltarea de soluții software capabile să [...]

0

Inteligența artificială cucerește tematic cea de-a doua ediție a Customer Care Hub Brașov

Pentru cea de-a doua oară de la lansarea conceptului, ‘Customer Care HUB Brasov’ a reunit cu succes membrii comunității de Customer Care, Contact Centers și Shared Services de pe plan local, dar [...]

0

Customer Relations Key Account Manager

‘Customer Relations Key Account Manager’ (Client company recruitment) Responsibilities: The further growth & expansion of the Contact Center Independently organizing and leading meetings with [...]

0

Operations Manager

‘Operations Director’ (Client company recruitment)   Responsibilities: Managing the client, the production teams and all the departments involved in order to meet the contracts. Managing the [...]

0

Euroanswer expands services in Eastern Europe

  Euroanswer expands services in Eastern Europe Kiev call centre opens in partnership with Ukrainian firm   Bucharest Romania, September 29, 2018 – In an effort to continuously create value [...]