0

Empatia. Sau de ce să ne deschidem sufletul în business.

de Mădălina Vilău – Managing Partner @Marketing Insiders Group Potrivit psihologilor, experiența unui client este determinată de intensitatea emoțiilor din anumite momente, nu neapărat de [...]

0

Empatia, o condiție a excelenței în Contact Center

Potrivit unui studiu Forrester, 75% dintre clienți au continuat să cumpere de la o companie datorită experienței pozitive în customer service și 52% sunt dispuși să cheltuie mai mulți bani cu [...]