Tehnologia cucereste Iasiul pentru al 3-lea an la rand
Cea de-a treia editie a Customer Care HUB Iasi va avea loc la data de 21 februarie 2019, in cadrul hotelului Unirea din Iasi. Customer Care HUB Iasi este un concept regional [...]
Transformarea proceselor de business utilizând tehnologiile AI și RPA
Gabriel Prefac – Business Trasformation and Automation Manager (PitechPlus) Context Evoluția tehnologiei din ultimii ani a făcut posibilă devzoltarea de soluții software capabile să [...]
Mediatel Data Overview: 20 de ani de inovare în tehnologie, provocări și customer experience
Un interviu cu Dan Mazilu, Owner Mediatel Data Ce schimbări aduce, în general, shiftul de la call center la contact center? Din punctul de vedere al companiei MEDIATEL, în calitate de provideri [...]
Inteligența artificială, încotro?
Un studiu Gartner arată că, până în anul 2020, tehnologiile de tip inteligență artificială se vor regăsi în aproape toate noile produse software, iar 85% dintre interacțiunile cu clienții nu vor [...]
Plantronics: 5 pași pentru a lucra inteligent în perioada vacanțelor
49% dintre angajați menționează nevoia de mobilitate drept un element de bază al stilului lor de muncă, potrivit unui sondaj realizat de Plantronics la nivel global. Un alt studiu, al aceluiași [...]
Workforce Management, Aplicația care îți pune în valoare resursele umane și îți optimizează business-ul
Dan Mazilu, Owner @Mediatel Data, despre Workforce Management, aplicația care monitorizează, măsoară și planifică activitatea forței de muncă După-amiază plăcută de primăvară. Stăm de vorbă cu [...]