CONTACT CENTER MAGAZINE
Prima revistă dedicată profesioniștilor din domeniul contact centerelor
Contact Center Magazine, powered by Marketing Insiders Group, este o sursă de informare și de educare pentru oamenii de specialitate din industria contact centerelor și din customer care.
Prima Soluție Hibrid de Telemedicină din Lume va fi Disponibilă în România începând cu 2023
Inginerii Bright Distribution au proiectat primul sistem interactiv de telemedicină cu asistență video integrată pentru servicii medicale de proximitate, un dispozitiv inteligent dezvoltat în 2022, în capitală. Digitalizarea a...
La nivel global, doar 12% din companii au atins nivelul de maturitate in aria de customer experience.
Comunicat de presa Conference Arena, membru Marketing Insiders Group, organizeaza cea dea 9 a editie a Customer Experience Forum, eveniment recunoscut de business care expune solutii inovatoare de CX...
Ultimele noutăți
Fii la curent cu ultimele informații din industrie
Prima Soluție Hibrid de Telemedicină din Lume va fi Disponibilă în România începând cu 2023
Inginerii Bright Distribution au proiectat primul sistem interactiv de telemedicină cu asistență video integrată pentru servicii medicale de proximitate,...
Despre Contact Center Awards
De Mădălina Vilău – Managing Partner @Marketing Insiders Group Au trecut 11 de ani de la prima ediție a...
La 40 de ani de la înființare, compania Teleperformance a trecut printr-o schimbare majoră la nivel de identitate vizuală.
Suntem o echipă longevivă și unită. Împărtășim aceleași valori și principii, care ghidează acțiunile noastre atât în interiorul cât...
Leadership & Work/Life Balance
Sau cum să ai o carieră de succes și viață Fericită, în același timp. de Lucian Marin, Managing Partner...
Experiența Clientului
De Răzvan Zamfir, Manager Customer Experience Research & Development, Retail Banking, ING Bank O poveste cu si despre oameni....
Up next
Contact centers in the Age of Chatbots
În lumea de astăzi, așteptările privind serviciile clienților au evoluat, iar chatboții au devenit un instrument crucial pentru centrele de contact pentru a gestiona eficient întrebările clienților.
În acest webinar practic, vom explora pașii necesari pentru implementarea eficientă a chatbot-urilor în centrele de contact. Alăturați-vă nouă pentru a afla cum chatbot-ii vă pot revoluționa experiența serviciului clienți economisind în același timp timp și resurse.
Webinar Live
April 12th, 16:30
Invitat Special
Raluca Păduraru, CX Business consultant
Zoho Meetings Locurile sunt limitate.
Subiecte legate de practici „așa da” adoptate de către diverse companii în industria customer care și call center.
Informații despre gradul de pregătire al companiilor, începând de la un bun plan de marketing până la instruirea personalului din industria call-center, astfel încât clientul să fie atras spre o achiziție.
Informații legate de importanța unui management de calitate, ce presupune investiții de resurse, pentru ca experiența clienților să fie cât mai ușoară și plăcută.
Secțiune dedicată skill-urilor de care ai nevoie în industria call center pentru a putea comunica cât mai eficient și productiv informația.
Rolul tehnologiei în industria customer, dar și cele mai noi soluții ce ajută la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Povești din spatele celor ce au de a face zilnic cu oamenii, a celor ce sunt „the best of the best”, pentru că da, să știi să interacționezi cu oamenii e o meserie grea.
Happy Customers
130
+Employer Solutions
60
+Online Support
30
+Project Completed
33
+
Contact Center Magazine
Prima revistă dedicată profesioniștilor din domeniul contact centerelor
Din dorința de a dezvolta și de a aduce mai multe informații din lumea customer care/call center a luat ființă revista Contact Center.
Ajunsă deja la al patrulea număr, aceasta înglobează ultimele noutăți și informații utile pentru oamenii de specialitate din industria contact centerelor și din customer care.
Contact
Dacă vrei să ne împărtășești ideile tale, să devenim parteneri sau doar să ne saluți, suntem aici să îți răspundem.
Adresă
Calea Victoriei 1-5, ap. 148, Sector 3, București, Romania