CUSTOMER INSIDER MAGAZINE
Prima revistă românească dedicată comunității de customer experience.
Revista “Customer Insider Magazine”, un proiect de educație în aria de "customer centricity" al Marketing Insiders Group, a parcurs drumul de la idee la print și digital, cu aspirația de a contribui la evoluția sectorului de „customer experience” din România, și cu dorința de a sprijini profesioniștii români ce activează în domenii conexe, precum: contact center, CX, customer care, marketing, tehnologie, și alte industrii care pun oamenii în centrul strategiilor de afaceri și al culturilor organizaționale.
Cum să redefinim experiența clienților în 2025, la Customer Experience Forum
Dincolo de performanța de Customer Service, 74% din clienți pun mare preț pe interacțiunile cu brandul, iar loialitatea lor este direct influențată de factori precum: impactul asupra mediului și...
Romanian AI Days
Zilele Inteligenței Artificiale în România – o inițiativă pentru sprijinirea cercetării și dezvoltării Inteligenței Artificiale în România București, 26-27 Septembrie 2024 – A cincea ediție a Zilelor Inteligenței Artificiale...
Ultimele noutăți
Fii la curent cu ultimele informații din industrie
news
Up next
Contact centers in the Age of Chatbots
În lumea de astăzi, așteptările privind serviciile clienților au evoluat, iar chatboții au devenit un instrument crucial pentru centrele de contact pentru a gestiona eficient întrebările clienților.
În acest webinar practic, vom explora pașii necesari pentru implementarea eficientă a chatbot-urilor în centrele de contact. Alăturați-vă nouă pentru a afla cum chatbot-ii vă pot revoluționa experiența serviciului clienți economisind în același timp timp și resurse.
Webinar Live
April 12th, 16:30
Invitat Special
Raluca Păduraru, CX Business consultant
Zoho Meetings Locurile sunt limitate.
Subiecte legate de practici „așa da” adoptate de către diverse companii în industria customer care și call center.
Informații despre gradul de pregătire al companiilor, începând de la un bun plan de marketing până la instruirea personalului din industria call-center, astfel încât clientul să fie atras spre o achiziție.
Informații legate de importanța unui management de calitate, ce presupune investiții de resurse, pentru ca experiența clienților să fie cât mai ușoară și plăcută.
Secțiune dedicată skill-urilor de care ai nevoie în industria call center pentru a putea comunica cât mai eficient și productiv informația.
Rolul tehnologiei în industria customer, dar și cele mai noi soluții ce ajută la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Povești din spatele celor ce au de a face zilnic cu oamenii, a celor ce sunt „the best of the best”, pentru că da, să știi să interacționezi cu oamenii e o meserie grea.
Happy Customers
130
+Employer Solutions
60
+Online Support
30
+Project Completed
33
+
Customer Insider Magazine
Prima revistă românească dedicată comunității de customer care.
revista
Revista “Customer Insider Magazine” a parcurs drumul de la idee la print și digital, cu aspirația de a contribui la evoluția sectorului de customer experience din România și cu dorința de a sprijini profesioniștii români ce activează în arii precum: contact center, CX, customer care, marketing, tehnologie, și alte industrii care pun oamenii în centrul strategiilor de business. Revista a activat în primii ani sub numele “Contact Center Magazine”.
Get in touch
Dacă vrei să ne împărtășești ideile tale, să devenim parteneri sau doar să ne saluți, suntem aici să îți răspundem.
contact
Adresă
Calea Victoriei 1-5, ap. 148, Sector 3, București, Romania