CONTACT CENTER MAGAZINE
Prima revistă dedicată profesioniștilor din domeniul contact centerelor
Contact Center Magazine, powered by Marketing Insiders Group, este o sursă de informare și de educare pentru oamenii de specialitate din industria contact centerelor și din customer care.
Planificarea în Contact Center
Dacă dai greș în a planifica, planifici să dai greș. Această sintagmă se aplică în aproape orice domeniu, însă este cu precădere valabilă în contact center. Știm cu toții...
Prima Soluție Hibrid de Telemedicină din Lume va fi Disponibilă în România începând cu 2023
Inginerii Bright Distribution au proiectat primul sistem interactiv de telemedicină cu asistență video integrată pentru servicii medicale de proximitate, un dispozitiv inteligent dezvoltat în 2022, în capitală. Digitalizarea a...
Ultimele noutăți
Fii la curent cu ultimele informații din industrie
news
Up next
Contact centers in the Age of Chatbots
În lumea de astăzi, așteptările privind serviciile clienților au evoluat, iar chatboții au devenit un instrument crucial pentru centrele de contact pentru a gestiona eficient întrebările clienților.
În acest webinar practic, vom explora pașii necesari pentru implementarea eficientă a chatbot-urilor în centrele de contact. Alăturați-vă nouă pentru a afla cum chatbot-ii vă pot revoluționa experiența serviciului clienți economisind în același timp timp și resurse.
Webinar Live
April 12th, 16:30
Invitat Special
Raluca Păduraru, CX Business consultant
Zoho Meetings Locurile sunt limitate.
Subiecte legate de practici „așa da” adoptate de către diverse companii în industria customer care și call center.
Informații despre gradul de pregătire al companiilor, începând de la un bun plan de marketing până la instruirea personalului din industria call-center, astfel încât clientul să fie atras spre o achiziție.
Informații legate de importanța unui management de calitate, ce presupune investiții de resurse, pentru ca experiența clienților să fie cât mai ușoară și plăcută.
Secțiune dedicată skill-urilor de care ai nevoie în industria call center pentru a putea comunica cât mai eficient și productiv informația.
Rolul tehnologiei în industria customer, dar și cele mai noi soluții ce ajută la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Povești din spatele celor ce au de a face zilnic cu oamenii, a celor ce sunt „the best of the best”, pentru că da, să știi să interacționezi cu oamenii e o meserie grea.
Happy Customers
130
+Employer Solutions
60
+Online Support
30
+Project Completed
33
+
Contact Center Magazine
Prima revistă dedicată profesioniștilor din domeniul contact centerelor
revista
Din dorința de a dezvolta și de a aduce mai multe informații din lumea customer care/call center a luat ființă revista Contact Center.
Ajunsă deja la al patrulea număr, aceasta înglobează ultimele noutăți și informații utile pentru oamenii de specialitate din industria contact centerelor și din customer care.
Get in touch
Dacă vrei să ne împărtășești ideile tale, să devenim parteneri sau doar să ne saluți, suntem aici să îți răspundem.
contact
Adresă
Calea Victoriei 1-5, ap. 148, Sector 3, București, Romania