0

11 Întrebări despre Zgomot, Sunet și Comunicare în Contact Center-ul modern

Un interviu cu Heidi Butler, Regional Manager Eastern Europe @Plantronics   Cum a evoluat Plantronics de-a lungul anilor? Dar industria de telecomunicații? Compania Plantronics s-a înființat [...]

0

Urgent Cargus ține România conectată

de Anda Bucșan, Customer Service Director, Urgent Cargus   Aceasta este misiunea Urgent Cargus. Este o responsabilitate mare, pe care cu mândrie ne-am asumat-o încă de acum 27 de ani. Facem [...]

0

Paul Scanlon, CEO @Euroanswer, despre People Management și noile tehnologii în contact center

Traducere din limba engleză de Cristina Vidu 1. Ai ales să coordonezi o companie din România. Ce a presupus schimbarea culturală, a fost ușor pentru tine? Dar shift-ul către o altă cultură [...]

0

Workforce Management, Aplicația care îți pune în valoare resursele umane și îți optimizează business-ul

Dan Mazilu, Owner @Mediatel Data, despre Workforce Management, aplicația care monitorizează, măsoară și planifică activitatea forței de muncă După-amiază plăcută de primăvară. Stăm de vorbă cu [...]