Menu
Menu
Inginerii Bright Distribution au proiectat primul sistem interactiv de telemedicină cu asistență video integrată pentru servicii medicale de proximitate, un dispozitiv inteligent dezvoltat în 2022, în capitală. Digitalizarea a luat amploare în România
Gartner declară că piața de servicii Cloud va atinge o creștere de 17.5%, urmand sa ajunga în anul 2019 la impresionanta suma de 214.3 miliarde de dolari. Infrastructura de servicii Cloud sau infrastructura
Clienții au devenit mai pricepuți și mai agili din punct de vedere digital. Aceștia au învățat cum să impulsioneze toate canalele disponibile pentru a-și desfășura activitățile în modul cel mai convenabil și în
de Alex Mihailciuc, Head of Presales @UIPath Centrele de contact sunt supuse unor presiuni constante care de multe ori acționează simultan: aceea de a micșora timpul de reacție la nevoile clientului și aceea
De Ramona Buzoiu - Manager Contact Center @Raiffeisen Bank Se apropie momentul în care se încheie era interacțiunii umane prin call center? Bună ziua, ați apelat….. numele meu este X, cu ce
Cea de-a treia editie a Customer Care HUB Iasi va avea loc la data de 21 februarie 2019, in cadrul hotelului Unirea din Iasi. Customer Care HUB Iasi este un
Gabriel Prefac - Business Trasformation and Automation Manager (PitechPlus) Context Evoluția tehnologiei din ultimii ani a făcut posibilă devzoltarea de soluții software capabile să automatizeze nu doar task-uri punctuale, ci și procese în
Un interviu cu Dan Mazilu, Owner Mediatel Data Ce schimbări aduce, în general, shiftul de la call center la contact center? Din punctul de vedere al companiei MEDIATEL, în calitate de provideri de
Un studiu Gartner arată că, până în anul 2020, tehnologiile de tip inteligență artificială se vor regăsi în aproape toate noile produse software, iar 85% dintre interacțiunile cu clienții nu vor mai fi
49% dintre angajați menționează nevoia de mobilitate drept un element de bază al stilului lor de muncă, potrivit unui sondaj realizat de Plantronics la nivel global. Un alt studiu, al aceluiași producător, arată că
Contact Center Magazine powered by Marketing Insiders Group.