mai 17, 2024 Comments Off

Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 15 a ediție a celei mai importante competiții de customer experience din România, Romanian Contact Center Awards. Ceremonia de decernare a avut loc, joi, 16 mai

mai 9, 2024 Comments Off

Marketing Insiders Group aduce în prim plan provocări și soluții ale industriei europene de customer experience în era roboților - la cea de-a 19 a ediție a „Customer Care Conference & Expo”, în

aprilie 19, 2024 Comments Off

CCM: Luna mai este aproape aici, și cu ea se apropie și două dintre cele mai iubite evenimente din industria noastră, Customer Care Conf & Expo ediția a 19-a și Romanian Contact Center

aprilie 17, 2024 Comments Off

Cancerul reprezintă a doua cauză de deces în România, după patologiile cardiovasculare, aproximativ 19% din totalul deceselor. Potrivit OMS, numărul cazurilor oncologice va crește cu peste 75% până în anul 2050. Marketing Insiders

octombrie 26, 2023 Comments Off

“Everyone is talking about it, but just a few know how to do it properly.” (preferably) - Anonymous. Gamification. This reminds me of one of my preferred books, Eric Berne’s “Games People Play”.

octombrie 11, 2023 Comments Off

  În era digitală în care tehnologia evoluează constant și exponențial, departamentele de Customer Care se află și ele într-o transformare rapidă. Companiile pivotează către tehnologiile AI generative pentru a gestiona interacțiunile cu

septembrie 27, 2023 Comments Off

Self-doubt it’s just a “symptom” of being human. Feeling like you are a fraud and you don’t deserve your business position or personal reputation is a clear sign of self-sabotage that needs to be

septembrie 27, 2023 Comments Off

In a world of change and uncertainty, business competitiveness and pressure to deliver, grow, and exceed expectations are rising and rising. This is visibly impacting professionals and leaders across most industries. The COVID-19 pandemic coupled

septembrie 27, 2023 Comments Off

Traditional leadership models are undergoing a radical transformation in the digital age. The rise of technology, automation, and data-driven decision-making has given birth to a new breed – The Digital Leaders. These visionaries possess

septembrie 27, 2023 Comments Off

  “Experience is the name everyone gives to their mistakes.” Oscar Wilde Effective leadership is more critical than ever. However, despite the wealth of knowledge and resources available, leaders often find themselves making many