septembrie 27, 2023 Comments Off

Traditional leadership models are undergoing a radical transformation in the digital age. The rise of technology, automation, and data-driven decision-making has given birth to a new breed – The Digital Leaders. These visionaries possess

septembrie 27, 2023 Comments Off

  “Experience is the name everyone gives to their mistakes.” Oscar Wilde Effective leadership is more critical than ever. However, despite the wealth of knowledge and resources available, leaders often find themselves making many

octombrie 23, 2019 Comments Off

De Mădălina Vilău - Managing Partner @Marketing Insiders Group Au trecut 11 de ani de la prima ediție a premiilor de Contact Center. 11 ani în care am avut ocazia să observ și

ianuarie 21, 2019 Comments Off

de Mădălina Vilău – Managing Partner @Marketing Insiders Group McKinsey Global Institute identifică anul acesta un risc major în ceea ce privește adopția inteligenței artificale: se vor accentua diferențele dintre țări, companii și

februarie 19, 2018 Comments Off

Sau de ce nu au aplicațiile empatie și emoții. Pentru că le avem noi și niciun algoritm din lume nu va schimba asta. M-am tot gândit din ce perspectivă să abordez subiectul. Să

mai 23, 2017 Comments Off

Au trecut 17 ani de când am auzit pentru prima dată vocea unui client într-o cască. 17 ani în care chiar dacă nu am mai lucrat în același domeniu, ceea ce am învățat