ianuarie 8, 2019 Comments Off

de Mădălina Vilău - Managing Partner @Marketing Insiders Group Potrivit psihologilor, experiența unui client este determinată de intensitatea emoțiilor din anumite momente, nu neapărat de experiența lui globală cu un serviciu sau cu

iunie 6, 2017 Comments Off

Potrivit unui studiu Forrester, 75% dintre clienți au continuat să cumpere de la o companie datorită experienței pozitive în customer service și 52% sunt dispuși să cheltuie mai mulți bani cu acele companii