Mediatel Data, companie care oferă soluții tehnice inovatoare pentru industria de contact center, lansează aplicația Workforce Management.
Workforce Management este o aplicație client-server folosită ca instrument în interacțiunea cu celelalte module.
Componenta de server poate fi integrată în diferite sisteme și poate fi utilizată în aplicația de Supervisor, precum și în cea de Agent.
Aplicația planifică, monitorizează și măsoară activitatea forței umane dintr-un call center pentru a oferi un service level cât mai ridicat. Cu alte cuvinte, oferă scenarii de funcționare, programează shift-uri astfel încât să ofere flexibilitate angajaților și să păstreze rigurozitatea și performanța sistemului.
Mediatel Data lansează aplicația Workforce Management
Mediatel Data, companie care oferă soluții tehnice inovatoare pentru industria de contact center, lansează aplicația Workforce Management.
Workforce Management este o aplicație client-server folosită ca instrument în interacțiunea cu celelalte module.
Componenta de server poate fi integrată în diferite sisteme și poate fi utilizată în aplicația de Supervisor, precum și în cea de Agent.
Aplicația planifică, monitorizează și măsoară activitatea forței umane dintr-un call center pentru a oferi un service level cât mai ridicat. Cu alte cuvinte, oferă scenarii de funcționare, programează shift-uri astfel încât să ofere flexibilitate angajaților și să păstreze rigurozitatea și performanța sistemului.
Author
View all posts
Recent Posts
Prima Soluție Hibrid de Telemedicină din Lume va fi Disponibilă în România începând cu 2023
noiembrie 17, 2022La nivel global, doar 12% din companii au atins nivelul de maturitate in aria de customer experience.
martie 2, 2020Quality Control Management, platformă de management calitate dezvoltată de către Mediatel Data și Claim Expert
martie 2, 2020Categories