Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 16-a ediție a competiției Romanian Contact Center Awards. Gala de premiere a avut loc vineri, 22 mai 2025, în cadrul ediției aniversare de 20 de ani
Today we celebrate CX Day - a day dedicated to recognizing the value of customer experience and all the people who make it happen. At the same time, it’s a valuable moment to
Dacă angajații tăi sunt nefericiți, clienții tăi vor fi și ei. Sună dur? Poate. Dar adevărul este că experiența angajaților (EX) și experiența clienților (CX) sunt strâns legate. Ignorând fericirea și bunăstarea angajaților
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continuă cu Andreea Szilagyi, Leadership Coach, Consilier de Carieră și Lector Universitar la Universitatea Politehnică București. Andreea ne-a oferit multe
Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 15 a ediție a celei mai importante competiții de customer experience din România, Romanian Contact Center Awards. Ceremonia de decernare a avut loc, joi, 16 mai
Marketing Insiders Group aduce în prim plan provocări și soluții ale industriei europene de customer experience în era roboților - la cea de-a 19 a ediție a „Customer Care Conference & Expo”, în
Un interviu cu Heidi Butler, Regional Manager Eastern Europe @Plantronics Cum a evoluat Plantronics de-a lungul anilor? Dar industria de telecomunicații? Compania Plantronics s-a înființat în anul 1961, când doi piloți de
Anul acesta, Conference Arena a lansat Customer Care HUB Conference, o serie de conferințe business gândite să vină în ajutorul experților din domeniu. Conceptul este declinat din Customer Care Conference & Expo, conferință
