HumaAInity 2025: Inteligența artificială nu va înlocui oamenii în general. 39% dintre abilitățile actuale se vor schimba până în 2030. Capacitatea de lucru cu instrumente de inteligență artificială și big data (86%), reziliența
Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 16-a ediție a competiției Romanian Contact Center Awards. Gala de premiere a avut loc vineri, 22 mai 2025, în cadrul ediției aniversare de 20 de ani
Today we celebrate CX Day - a day dedicated to recognizing the value of customer experience and all the people who make it happen. At the same time, it’s a valuable moment to
Dincolo de performanța de Customer Service, 74% din clienți pun mare preț pe interacțiunile cu brandul, iar loialitatea lor este direct influențată de factori precum: impactul asupra mediului și alinierea cu valorile personale
În lumea dinamică și mereu în schimbare a contact centerelor, sănătatea mentală și bunăstarea angajaților sunt aspecte esențiale pentru menținerea unui mediu de lucru productiv și echilibrat. Pentru a înțelege mai bine provocările
Potrivit Uniunii Europene, unul din șase decese din România este cauzat de afecțiuni oncologice. Deși incidența locală a cancerului este sub media UE, mortalitatea este cu 7% peste medie, cu o tendință de
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continuă cu Raluca Păduraru, CX Business Consultant, Coach & Facilitator. Raluca ne-a oferit câteva insights despre ce înseamnă un program
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continua cu Edmona Popa, Business Consultant & Managing Director. Edmona ne povesteste despre experienta ei, despre calatoria de la "bine"
Cancerul reprezintă a doua cauză de deces în România, după patologiile cardiovasculare, aproximativ 19% din totalul deceselor. Potrivit OMS, numărul cazurilor oncologice va crește cu peste 75% până în anul 2050. Marketing Insiders
“Everyone is talking about it, but just a few know how to do it properly.” (preferably) - Anonymous. Gamification. This reminds me of one of my preferred books, Eric Berne’s “Games People Play”.
