Blog Right Sidebar - Contact Center Magazine

mai 17, 2024 Comments Off

Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 15 a ediție a celei mai importante competiții de customer experience din România, Romanian Contact Center Awards. Ceremonia de decernare a avut loc, joi, 16 mai

mai 9, 2024 Comments Off

Marketing Insiders Group aduce în prim plan provocări și soluții ale industriei europene de customer experience în era roboților - la cea de-a 19 a ediție a „Customer Care Conference & Expo”, în

aprilie 30, 2024 Comments Off

Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continuă cu Raluca Păduraru, CX Business Consultant, Coach & Facilitator. Raluca ne-a oferit câteva insights despre ce înseamnă un program

aprilie 24, 2024 Comments Off

Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continua cu Edmona Popa, Business Consultant & Managing Director. Edmona ne povesteste despre experienta ei, despre calatoria de la "bine"

aprilie 19, 2024 Comments Off

CCM: Luna mai este aproape aici, și cu ea se apropie și două dintre cele mai iubite evenimente din industria noastră, Customer Care Conf & Expo ediția a 19-a și Romanian Contact Center

aprilie 17, 2024 Comments Off

Cancerul reprezintă a doua cauză de deces în România, după patologiile cardiovasculare, aproximativ 19% din totalul deceselor. Potrivit OMS, numărul cazurilor oncologice va crește cu peste 75% până în anul 2050. Marketing Insiders

octombrie 26, 2023 Comments Off

“Everyone is talking about it, but just a few know how to do it properly.” (preferably) - Anonymous. Gamification. This reminds me of one of my preferred books, Eric Berne’s “Games People Play”.

octombrie 11, 2023 Comments Off

  În era digitală în care tehnologia evoluează constant și exponențial, departamentele de Customer Care se află și ele într-o transformare rapidă. Companiile pivotează către tehnologiile AI generative pentru a gestiona interacțiunile cu

octombrie 11, 2023 Comments Off

We often find ourselves in the position of talking about the strategies companies are building to manage customers. And that’s a good thing. There are three aspects I’m challenging you to think about.

septembrie 27, 2023 Comments Off

Self-doubt it’s just a “symptom” of being human. Feeling like you are a fraud and you don’t deserve your business position or personal reputation is a clear sign of self-sabotage that needs to be