Pentru cea de-a doua oară de la lansarea conceptului, ‘Customer Care HUB Brasov’ a reunit cu succes membrii comunității de Customer Care, Contact Centers și Shared Services de pe plan local, dar și
Am parcurs de curând un raport care descria tendințele pentru customer centers până în 2025. Pe scurt, concluzia era că în epoca digitală rolurile jucate sunt mai ales cele de interactiune, educație și
În anul 2000, în România, doi antreprenori francezi, Olivier Duha și Frederic Jousset, puneau bazele unei companii inovative care facilita accesul la informația digitală, ce avea să devină, peste ani, grupul Webhelp. Susținut
Bună ziua, numele meu este Bogdan Bărbieru, cu ce vă pot ajuta? Acum 5 ani de zile rosteam pentru prima dată aceste cuvinte și începea povestea mea în jurul activității de Call Center.
KLM este activă în domeniul social media de la sfârșitul anului 2009, si a câștigat reputația de inițiator și pionier în domeniul serviciilor sociale și al campaniilor sociale în peisajul social. În aprilie
Euroanswer expands services in Eastern Europe Kiev call centre opens in partnership with Ukrainian firm Bucharest Romania, September 29, 2018 – In an effort to continuously create value for our clients, we
Care crezi că sunt atributele care au contribuit la câștigarea premiului din cadrul Romanian Contact Center Awards? În primul rând cred că ceea ce a făcut diferența în acest an, a
Care crezi că sunt atributele care au contribuit la câștigarea premiului din cadrul Romanian Contact enter Awards? Cred cele mai importante atribute care au contribuit la câștigarea premiului au fost autenticitatea și experiența
Bogdan Bărbieru (E-Value International) a câștigat titlul de Best Call Center Manager în cadrul celei de-a 10-a ediții a Romanian Contact Center Awards. El ne împărtășește drumul parcurs și recomandările sale pentru cei
Optima, compania de outsourcing cu capital majoritar românesc a înregistrat o creștere financiară de 44% în primele 6 luni ale lui 2018 față de aceeași perioadă a anului trecut. „Primul semestru din 2018
