Miercuri, 13 iunie 2018, Competence Call Center prezintă a 21-a Convenție CCC la Studio 44 din Viena. Pe tema „The next dimension of Customer Experience: How innovation enables excellent customer service“, companii internaționale vor prezenta exemple
Pe 19 aprilie 2018, la Biavati Events București, a avut loc cea de-a 10-a ediție de decernare a premiilor Romanian Contact Center Awards. Romanian Contact Center Awards, singurul eveniment de acest tip
de Mădălina Uceanu, Senior Consultant & Founder of Career Advisor 1996 a avut o vară tare plină, așa cum se anunța de la începutul de an, când își confirmau intrarea pe piață cei
de Viorel Panaite, Managing Partner Human Invest & Blanchard International Romania Cinismul, egotismul, puterea asupra celorlalți, transformarea oricărei interacțiuni într-o competiție despre „cine-are-dreptate”, negativismul, critica excesivă par a fi lucrurile cu care
de Anda Bucșan, Customer Service Director, Urgent Cargus Aceasta este misiunea Urgent Cargus. Este o responsabilitate mare, pe care cu mândrie ne-am asumat-o încă de acum 27 de ani. Facem acest lucru
Un interviu cu Heidi Butler, Regional Manager Eastern Europe @Plantronics Cum a evoluat Plantronics de-a lungul anilor? Dar industria de telecomunicații? Compania Plantronics s-a înființat în anul 1961, când doi piloți de
Un interviu cu Dan Mazilu, Owner Mediatel Data Ce schimbări aduce, în general, shiftul de la call center la contact center? Din punctul de vedere al companiei MEDIATEL, în calitate de provideri de
Primăria din Cluj-Napoca va soluționa problemele cetățenilor apelând la roboți. Primul funcționar public robot va începe lucrul la 15 aprilie. Robotul a fost botezat Antonia și va prelua din sarcinile pe care acum
Carrefour România aduce inovația în recrutare și lansează primul chatbot în retailul din România, disponibil 24/24 prin aplicația Facebook Messenger. Parte din campaniile de brand de angajator „Lumea Carrefour”, noua opțiune este cea
Customer Care HUB, parte din Customer Care Conference-cea mai influentă platformă educativă și de networking din sectorul de relații cu clienții din România și cea mai mare conferință de acest tip din Europa
