Gigantul american General Motors (GM), care deţine brandul european Opel, va deschide în perioada următoare la Bucureşti un birou de call-center pentru serviciul OnStar, care permite posesorilor automobilelor echipate cu acest serviciu să
Inteligența artificială, datele mari și analiza vor schimba modul de abordare pentru datele companiilor și vor duce într-o zonă inovativă toate afacerile care se bazează pe date. Conform Forrester, în anul 2017 piața
În 2016, firmele din zona de BPO și shared services au ieșit din zona de salarii mici, nu mai vindem forţă de muncă educată la preţ scăzut, ci ne știm valoarea și cerem
Voxpro, cel mai mare provider irlandez de servicii internaţionale pentru suport tehnic, soluţii pentru operaţiuni de vânzări, va deschide un birou în Bucureşti unde va crea 150 de locuri de muncă. Biroul din
Teleperformance România, parte a grupului Teleperformance, liderul mondial în servicii externalizate de management al experienței cu clienții, își extinde sediul și portofoliul de clienți. Peste 250 de unități de lucru au fost aduse
Euroanswer, lider în servicii BPO și ITO, își extinde activitatea în Sibiu. Euroanswer dispune, in acest moment, de 4 centre operaționale: Bucuresti, Galați, Skopje și Sibiu. Centrele oferă Customer Support în 28 de
Mediatel Data, companie care oferă soluții tehnice inovatoare pentru industria de contact center, lansează aplicația Workforce Management. Workforce Management este o aplicație client-server folosită ca instrument în interacțiunea cu celelalte module. Componenta de server
ALTEN Romania, unul din liderii mondiali in inginerie si consultanta in tehnologie, intentioneaza ca pana la sfarsitul anului 2017, noul sediu din Iasi sa ajunga la 200 de angajati, compania aflandu-se in proces
Dan Mazilu, Owner @Mediatel Data, despre Workforce Management, aplicația care monitorizează, măsoară și planifică activitatea forței de muncă După-amiază plăcută de primăvară. Stăm de vorbă cu domnul Dan Mazilu, care ne vorbește despre
Potrivit unui studiu Forrester, 75% dintre clienți au continuat să cumpere de la o companie datorită experienței pozitive în customer service și 52% sunt dispuși să cheltuie mai mulți bani cu acele companii
