Dincolo de performanța de Customer Service, 74% din clienți pun mare preț pe interacțiunile cu brandul, iar loialitatea lor este direct influențată de factori precum: impactul asupra mediului și alinierea cu valorile personale
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continuă cu Andreea Szilagyi, Leadership Coach, Consilier de Carieră și Lector Universitar la Universitatea Politehnică București. Andreea ne-a oferit multe
Marketing Insiders Group a organizat cea de-a 15 a ediție a celei mai importante competiții de customer experience din România, Romanian Contact Center Awards. Ceremonia de decernare a avut loc, joi, 16 mai
Marketing Insiders Group aduce în prim plan provocări și soluții ale industriei europene de customer experience în era roboților - la cea de-a 19 a ediție a „Customer Care Conference & Expo”, în
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continuă cu Raluca Păduraru, CX Business Consultant, Coach & Facilitator. Raluca ne-a oferit câteva insights despre ce înseamnă un program
Seria de interviuri cu membrii juriului de la Romanian Contact Center Awards 2024 continua cu Edmona Popa, Business Consultant & Managing Director. Edmona ne povesteste despre experienta ei, despre calatoria de la "bine"
CCM: Luna mai este aproape aici, și cu ea se apropie și două dintre cele mai iubite evenimente din industria noastră, Customer Care Conf & Expo ediția a 19-a și Romanian Contact Center
Inginerii Bright Distribution au proiectat primul sistem interactiv de telemedicină cu asistență video integrată pentru servicii medicale de proximitate, un dispozitiv inteligent dezvoltat în 2022, în capitală. Digitalizarea a luat amploare în România
Suntem o echipă longevivă și unită. Împărtășim aceleași valori și principii, care ghidează acțiunile noastre atât în interiorul cât și exteriorul companiei. Suntem prezenți în 80 de țări, având o echipă globală formată
Auzim tot mai des că evoluția din industria IT și software a crescut simțitor, cifrele pot confirma întotdeauna aceste afirmații, într-un mod încurajator. Ritmul preconizat de specialiști este o creștere de 11% până
Fii la curent cu ultimele știri și informații din domeniul Contact Center.
Customer Insider Magazine powered by Marketing Insiders Group.