Georgiana Toacsen, selectată în urma competiției organizate de The Alternative School for Creative Thinking la nivel național, va reprezenta România anul acesta la Roger Hatchuel Academy. În fiecare an, 35 de reprezentanți din toată lumea, cu

Optima, compania de outsourcing cu capital majoritar românesc, a raportat o creștere financiară de 50% în primele 3 luni ale lui 2018, față de aceeași perioadă a anului trecut „Deși în fiecare an

Contact Center Magazine și Marketing Insiders Group sunt parteneri ai conferinței HR GDPR Distractions 2018! Vino pe 10 mai la Athenee Palace Hilton Bucharest Hotel și află tot ce trebuie să știi despre noile reglementări

Miercuri, 13 iunie 2018, Competence Call Center prezintă a 21-a Convenție CCC la Studio 44 din Viena. Pe tema „The next dimension of Customer Experience: How innovation enables excellent customer service“, companii internaționale vor prezenta exemple

Pe 19 aprilie 2018, la Biavati Events București, a avut loc cea de-a 10-a ediție de decernare a premiilor Romanian Contact Center Awards.   Romanian Contact Center Awards, singurul eveniment de acest tip

Primăria din Cluj-Napoca va soluționa problemele cetățenilor apelând la roboți. Primul funcționar public robot va începe lucrul la 15 aprilie. Robotul a fost botezat Antonia și va prelua din sarcinile pe care acum

Carrefour România aduce inovația în recrutare și lansează primul chatbot în retailul din România, disponibil 24/24 prin aplicația Facebook Messenger. Parte din campaniile de brand de angajator „Lumea Carrefour”, noua opțiune este cea

Customer Care HUB, parte din Customer Care Conference-cea mai influentă platformă educativă și de networking din sectorul de relații cu clienții din România și cea mai mare conferință de acest tip din Europa

Vor exista zece elemente obligatorii pentru contractele de muncă încheiate cu telesalariați, potrivit proiectului de lege care va introduce curând regimul telemuncii în România, în premieră. Regulile de încheiere și modificare ale unui